000			01650nam a22002897a 4500
001			30078
005			20240715151603.0
008			230516s2023 xx ||||| |||||||||||vie d
040			_aLIB.UNETI _bvie _cLIB.UNETI _eAACR2
041	0		_avie
082			_a381 _bP491H
100	1		_aPhạm, Thị Lan Hương
245	1	0	_aGiải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Mobile banking tại Ngân hàng Cổ phần Tiên Phong chi nhánh Hà Nội / _cPhạm Thị Lan Hương; Người hướng dẫn: Nguyễn Văn Hưng
260			_a[k.đ.] : _b[k.n.x.b.], _c2023
300			_aX, 102 tr. : _bbảng, sơ đồ ; _c30 cm
500			_aĐTTS ghi: Bộ Công thương. Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp
504			_aPhụ lục: tr. 77-102
520	3		_aTrình bày cơ sở lý luận chung và đề xuất mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Mobile banking tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong chi nhánh Hà Nội. Nêu ra thực trạng mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của ngân hàng. Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Mobile banking tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2023-2025.
653			_aCông ty Cổ phần
653			_aDịch vụ
653			_aMobile banking
653			_aTiên Phong
690			_a01
691			_a33
700	1		_aNguyễn, Văn Hưng _eNgười hướng dẫn
942			_cKLDA
999			_c8699 _d8699