000			01592nam a22002777a 4500
001			30059
005			20240715151603.0
008			230516s2023 xx ||||| |||||||||||vie d
040			_aLIB.UNETI _bvie _cLIB.UNETI _eAACR2
041	0		_avie
082			_a381 _bD212A
100	1		_aĐặng, Minh Anh
245	1	0	_aGiải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ viễn thông di động của Tổng Công ty Viễn thông Viettel tại thành phố Hà Nội / _cĐặng Minh Anh; Người hướng dẫn: Nguyễn Văn Hưng
260			_a[k.đ.] : _b[k.n.x.b.], _c2023
300			_aX, 102 tr. : _bminh họa, bảng, sơ đồ ; _c30 cm
500			_aĐTTS ghi: Bộ Công thương. Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp
504			_aPhụ lục: tr. 82-102
520	3		_aTrình bày cơ sở lý thuyết và đề xuất mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ viễn thông di động. Nêu ra thực trạng mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ viễn thông di động của Tổng Công ty Viễn thông Viettel tại thành phố Hà Nội. Đề xuất một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ viễn thông di động của Viettel giai đoạn 2023-2025
653			_aDịch vụ
653			_aViễn thông di động
653			_aViettel
690			_a01
691			_a33
700	1		_aNguyễn, Văn Hưng _eNgười hướng dẫn
942			_cKLDA
999			_c8681 _d8681