000			01765nam a22003017a 4500
001			24889
005			20241109222005.0
008			210111s2018 vm ||||| |||||||||||vie d
020			_c139.000 VND
040			_aLIB.UNETI _bvie _cLIB.UNETI _eAACR2
041	0		_avie
044			_avm
082			_a658.812 _bG27J
100	1		_aGee, Jeff
245	1	0	_aSiêu dịch vụ, siêu lợi nhuận = _bSuper service / _cJeff Gee
260			_aHà Nội : _bLao động Xã hội : _bAlphabooks, _c2018
300			_a313 tr. ; _c21 cm
520			_aKhi xây dựng chất lượng dịch vụ, có một số quan điểm cho rằng: "Cung cấp Siêu dịch vụ cho mọi khách hàng là một ý tưởng tồi. Doanh nghiệp không cần phải đối xử với tất cả các khách hàng như nhau, bởi họ không hề giống nhau. Một vài người là khách hàng trung thành và đặt niềm tin vào doanh nghiệp, số còn lại thì thờ ơ và bỏ phần lớn tiền vào nơi khác". Quan điểm này không sai, nhưng liệu nó có hoàn toàn đúng hay không? Jeff Gee & Val Gee không nghĩ như vậy. Họ tin rằng tất cả mọi người đều xứng đáng được nhận Siêu dịch vụ. Và thông qua Siêu dịch vụ, siêu lợi nhuận (Super Service), Jeff Gee & Val Gee sẽ cung cấp cho chúng ta cái nhìn chính xác nhất về Siêu dịch vụ, cùng với đó là bảy chìa khóa giúp doanh nghiệp có thể cung cấp Siêu dịch vụ cho các khách hàng của mình.
653			_aDịch vụ khách hàng
653			_aQuan hệ khách hàng
690			_a05
691			_a37
691			_a40
691			_a62
700	0		_aMinh Minh _eDịch
700	1		_aGee, Val
942			_cSTK
999			_c6276 _d6276