000			01302nam a22002657a 4500
001			14057
005			20241109221855.0
008			200504s2017 vm ||||| |||||||||||vie d
020			_c88.000 VND
040			_aLIB.UNETI _bvie _cLIB.UNETI _eAACR2
044			_avm
082			_a658.812 _bB5922K
100	1		_aBlanchard, Ken
245	1	0	_aKhách hàng là số một : _bKhông bao giờ là quá muộn để xây dựng một công ty biết hướng đến khách hàng / _cKen Blanchard, Jim Ballard, Fred Finch; Hạo Nhiên, Nguyễn Nghệ - biên dịch
260			_aTp. Hồ Chí Minh : _bTổng hợp TP. Hồ Chí Minh, _c2017
300			_a250 tr.
520			_aTrình bày những điểm cơ bản trong dịch vụ khách hàng như: Xây dựng một tổ chức lấy con người làm trung tâm, lấy hiệu quả làm động lực, luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên cao nhất. Giới thiệu bốn bước quyết định để có được thành công trong kinh doanh gồm: Hướng đến mục tiêu, đối xử với khách hàng, nhân viên và xây dựng phương thức lãnh đạo đúng cách
653			_aDịch vụ khách hàng
653			_aQuản lí
690			_a05
691			_a37
691			_a40
691			_a62
942			_cSTK
999			_c411 _d411