000			01508nam a22002777a 4500
005			20250426082412.0
008			250425s2016 vm ||||| |||||||||||vie|d
020			_a9786047913206 _c158.000 VNĐ
040			_aLIB.UNETI _bvie _eAACR2
041	0		_avie
044			_avm
082	0	4	_223 _a658.812 _bL9789T
100	1		_aLưu, Đan Thọ
245	1	0	_aQuản trị quan hệ khách hàng : _bLý thuyết và tình huống ứng dụng của các công ty Việt Nam / _cLưu Đan Thọ, Lượng Văn Quốc
260			_aHà Nội : _bTài chính, _c2016
300			_a512 tr. : _bhình, bảng ; _c20 cm
520	3		_aCuốn sách viết về những vấn đề chung nhất của quản trị và marketing cho đến cách thức thực hành ứng dụng từ các công ty Việt Nam trong thực tế. Gồm các chương: Tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng, Hoạch định chiến lược và thực hiện CRM, Thấu hiểu nối quan hệ và marketing mối quan hệ, Quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng và sự trải nghiệm, CRM và dịch vụ khách hàng, CRM với bán hàng và marketing.
653			_aQuản trị
653			_aQuan hệ khách hàng
690			_a05
691			_a40
700	1		_aLượng, Văn Quốc
901			_ahttps://opac.uneti.edu.vn/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=3655ae21520fa9447431084b5eed9e8e
911			_a40341 _b Nguyễn Đặng Thanh Xuân
942			_2ddc _cSTK
999			_c19911 _d19911