000			01591nam a22002897a 4500
005			20240716140758.0
008			240605s2024 |||||||| |||||||||||vie|d
040			_aLIB.UNETI _bvie _eAACR2
041	0		_avie
082	0	4	_223 _a381.3 _bN4994C
100	1		_aNguyễn, Thị Chi
245	1	0	_aThực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Phương Đông - OCB Tràng An / _cNguyễn Thị Chi ; Người hướng dẫn : Ngô Văn Thứ
246	1	3	_aThực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông OCB Tràng An
260			_a[k.đ.] : _b[k.n.x.b.], _c2024
300			_aXI, 82 tr. : _bbảng, biểu đồ, hình, sơ đồ ; _c30 cm
500			_aĐTTS ghi: Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp
504			_aPhụ lục: tr. 83-89
520	3		_aCơ sở lý luận và đề xuất mô hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Phương Đông - OCB Tràng An. Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng và đưa ra giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng TMCP Phương Đông - OCB Tràng An.
653			_aKinh doanh thương mại
653			_aDịch vụ khách hàng
653			_aNgân hàng TMCP Phương Đông OCB Tràng An
690			_a01
691			_a33
700	1		_aNgô, Văn Thứ _eNgười hướng dẫn
911			_a40235 _b Cán bộ biên mục 02
942			_2ddc _cKLDA
999			_c19167 _d19167