TY  - BOOK
AU  - Nguyễn,Thanh Tuấn
AU  - Nguyễn,Phú Đông
AU  - Tăng,Thị Hiền
TI  - Giáo trình quản lý dịch vụ ô tô
SN  - 9786048224301 :
U1  - 388.32 
PY  - 2018///
CY  - Hà Nội
PB  - Xây dựng
KW  - Dịch vụ vận tải
KW  - Ô tô
KW  - Quản lí
N2  - Giới thiệu khái quát về quản lý dịch vụ ô tô; các tiêu chuẩn vận hành dịch vụ ô tô. Phân tích quy trình dịch vụ ô tô; các kỹ năng giao tiếp với khách hàng trong hoạt động dịch vụ ô tô; công tác bảo dưỡng và sửa chữa trong đại lý ô tô
ER  -