TY  - BOOK
AU  - Morgan,Blake
AU  - Huỳnh,Hữu Tài
AU  - Trương,Bến Hà
TI  - Trải nghiệm khách hàng =: The customer of the future : Tiên phong công nghệ, trải nghiệm dịch vụ 
U1  - 658.812 
PY  - 2020///
CY  - Hà Nội
PB  - Công thương
KW  - Công nghệ
KW  - Dịch vụ
KW  - Khách hàng
N2  - Đề cập mười nguyên tắc hướng dẫn cần thiết để xây dựng các chiến lược hoàn chỉnh nhằm tạo ra những trải nghiệm cho khách hàng trong tương lai: Xem xét thực tế về tư duy trải nghiệm khách hàng và cách thức để bạn có thể tạo ra nó; xây dựng một nền văn hoá lấy khách hàng làm trung tâm; phát triển đội ngũ lãnh đạo tập trung vào khách hàng; thiết kế trải nghiệm khách hàng không lực cản
ER  -