Barlow, Janelle <br/><br/>
Khi khách hàng lên tiếng / 
Janelle Barlow, Claus Moller; Thanh Tuyền, Tâm Hằng, Vương Long 
 - Tp. Hồ Chí Minh :  Tổng hợp Tp. Hồ Chí Minh  2016 
 - 382 tr. 
<br/><br/> Giới thiệu cách tiếp thu những ý kiến phàn nàn từ khách hàng, làm hài lòng khách hàng. Từ đó cải thiện và đưa ra những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng 
<br/><br/><label>ISBN: </label> 108.000 VND 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Dịch vụ khách hàng Kinh doanh Thái độ Ứng xử 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.834  / K5282K