Quản trị bán hàng hiện đại /
Lưu Đan Thọ, Nguyễn Hữu Quân
- Hà Nội : Tài chính, 2016
- 200 tr.
Tổng quan về bán hàng và quản trị bán hàng trong môi trường kinh doanh hiện đại gồm: Dự báo và lập kế hoạch bán hàng, quản trị bán sỉ và bán lẻ, quản trị lực lượng bán hàng (tuyển dụng, đào tạo, kiểm soát năng suất, trả lương, động viên và đánh giá nhân viên), chăm sóc khách hàng