TY  - BOOK
ED  - Trung tâm thông tin và tư vấn doanh nghiệp
TI  - Công nghệ chăm sóc khách hàng: 100 giải pháp ứng xử dịch vụ khách hàng
U1  - 650.1 
PY  - 2008///
CY  - Hà Nội
PB  - Lao động - Xã hội
KW  - Chăm sóc
KW  - Công nghệ
KW  - Dịch vụ
KW  - Khách hàng
KW  - Nghiên cứu
KW  - Thị trường
N1  - Tủ sách nhà quản lý
ER  -