TY - BOOK AU - Lưu, Văn Nghiêm TI - Marketing dịch vụ U1 - 658.8 23 PY - 2008/// CY - Hà Nội PB - Đại học Kinh tế Quốc dân KW - Marketing KW - Dịch vụ N2 - Những khái niệm, bản chất chung xoay quanh về marketing dịch vụ, kèm theo những định hướng về xây dựng các kế hoạch, tổ chức marketing dịch đối với khách hàng ER -