Marketing dịch vụ /
Lưu Văn Nghiêm
- Hà Nội : Đại học Kinh tế Quốc dân, 2008
- 414 tr. ; 15 cm
Những khái niệm, bản chất chung xoay quanh về marketing dịch vụ, kèm theo những định hướng về xây dựng các kế hoạch, tổ chức marketing dịch đối với khách hàng