Nguyễn, Thị Chi <br/><br/>
Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Phương Đông - OCB Tràng An / 
 Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông OCB Tràng An 
Nguyễn Thị Chi ; Người hướng dẫn : Ngô Văn Thứ 
 - [k.đ.] :  [k.n.x.b.],  2024 
 - XI, 82 tr. :  bảng, biểu đồ, hình, sơ đồ ;  30 cm 
<br/><br/> ĐTTS ghi: Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp 
<br/><br/>Phụ lục: tr. 83-89 
<br/><br/> Cơ sở lý luận và đề xuất mô hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Phương Đông - OCB Tràng An. Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng và đưa ra giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng TMCP Phương Đông - OCB Tràng An. 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Kinh doanh thương mại Dịch vụ khách hàng Ngân hàng TMCP Phương Đông OCB Tràng An 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>381.3  / N4994C