Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm/ dịch vụ chăm sóc khách hàng tại VNPT Nam Định / (Record no. 18998)
[ view plain ]
| 000 -Trường điều khiển | |
|---|---|
| 01342nam a22003017a 4500 | |
| 005 - Thời gian thao tác lần cuối với biểu ghi | |
| 20240731210657.0 | |
| 008 - Trường có độ dài cố định -- Thông tin chung tài liệu | |
| 240604s |||||||| |||||||||||vie|d | |
| 040 ## - Thông tin cơ quan biên mục | |
| Cơ quan biên mục gốc | LIB.UNETI |
| Ngôn ngữ biên mục | vie |
| Quy tắc mô tả | AACR2 |
| 041 ## - Mã ngôn ngữ | |
| Mã ngôn ngữ của chính văn | vie |
| 082 04 - Ký hiệu phân loại DDC | |
| Lần xuất bản DDC | 23 |
| Chỉ số DDC | 658.5038 |
| Chỉ số Cutter | L46H |
| 100 ## - Tiêu đề chính -- Tên cá nhân | |
| Họ tên cá nhân | Lê, Thu Hương |
| 245 ## - Nhan đề chính | |
| Nhan đề chính | Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm/ dịch vụ chăm sóc khách hàng tại VNPT Nam Định / |
| Thông tin trách nhiệm | Lê Thu Hương; Người hướng dẫn : Nguyễn Thị Lan Anh |
| 260 ## - Địa chỉ xuất bản | |
| Nơi xuất bản | [k.đ.]: |
| Nhà xuất bản | [k.n.x.b.], |
| Năm xuất bản | 2024 |
| 300 ## - Mô tả vật lý | |
| Độ lớn/Số trang | X, 91 tr. [09] |
| Minh họa, phụ bản | : Ảnh, biểu đồ, bảng |
| Kích thước, khổ cỡ | ; 30 cm |
| 500 ## - Phụ chú chung | |
| ĐTTS ghi: Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp | |
| 520 ## - Tóm tắt/Chú giải | |
| Nghiên cứu, khảo sát để có nhận thức đúng về thực trạng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại VNPT Nam Định | |
| 653 ## - Thuật ngữ chủ đề không kiểm soát | |
| Từ khóa | Giải pháp |
| 653 ## - Thuật ngữ chủ đề không kiểm soát | |
| Từ khóa | Nâng cao chất lượng |
| 653 ## - Thuật ngữ chủ đề không kiểm soát | |
| Từ khóa | Sản phẩm |
| 653 ## - Thuật ngữ chủ đề không kiểm soát | |
| Từ khóa | Dịch vụ |
| 653 ## - Thuật ngữ chủ đề không kiểm soát | |
| Từ khóa | Chăm sóc khách hàng |
| 653 ## - Thuật ngữ chủ đề không kiểm soát | |
| Từ khóa | VNPT Nam Định |
| 690 ## - Khoa | |
| Khoa | Khoa Quản trị và Marketing |
| 691 ## - Thuộc ngành học | |
| Thuộc ngành học | Ngành Quản trị kinh doanh |
| 700 ## - Tiêu đề bổ sung -- Tên cá nhân | |
| Họ tên cá nhân | Nguyễn, Thị Lan Anh |
| Thông tin trách nhiệm | Người hướng dẫn |
| 911 ## - Người biên mục | |
| Người biên mục | 411 |
| Ngày nhập liệu | Đỗ Thị Vân Hoài |
| 942 ## - Định dạng tài liệu (KOHA) | |
| Nguồn phân loại | Dewey Decimal Classification |
| Kiểu tài liệu (Koha) | Khóa luận, đồ án |
| Trạng thái lưu thông | Trạng thái mất tài liệu | Nguồn phân loại | Trạng thái hư hỏng | Không cho mượn về | Thư viện sở hữu | Thư viện lưu trữ | Kho tài liệu | Ngày bổ sung | Số lần ghi mượn | Ký hiệu phân loại | Đăng ký cá biệt | Cập nhật lần cuối | Số bản sao | Ngày áp dụng giá thay thế | Kiểu tài liệu |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sẵn sàng lưu thông | N/A | Dewey Decimal Classification | N/A | N/A | Thư viện Uneti - Địa điểm Nam Định | Thư viện Uneti - Địa điểm Nam Định | P. Luận án, luận văn Nam Định | 04/06/2024 | 658.5038 L46H | 000035763 | 04/06/2024 | 1 | 04/06/2024 | Khóa luận, đồ án |
